Соглашение
Онлайн-школа для билингвов Cloudberry.School (далее «Cloudberry») публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению иностранным языкам (далее «Договор»), являющийся публичным Договором оферты (предложением) в адрес физических лиц (далее «Клиент»). Настоящие Условия использования распространяются на всех, кто использует или получает доступ к Веб-сайту cloudberry.school (далее – “Клиент”).
Общие положения
В соответствии с настоящим Договором Cloudberry обязуется предоставлять Клиенту услуги по проведению дистанционных занятий иностранными языками персонально Клиенту, либо другому лицу, обозначенному Клиентом как получатель услуг, далее именуемый Студент, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
Клиент и Cloudberry в индивидуальном порядке оговаривают количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором. Cloudberry гарантирует, что занятия будут проводиться высококвалифицированными преподавателями.
Стоимость занятий рассчитывается с учетом почасовой и получасовой ставки Школы для выбранной категории преподавателей.
Клиент имеет право отказаться от дальнейшего продолжения занятий в Школе без объяснения причин. В случае такого отказа, Клиенту будет возвращена предоплата за вычетом использованных уроков и правил отмены забронированных уроков.
Правила бронирования и отмены занятий
Мы советуем бронировать уроки заранее, так как расписание каждого преподавателя спланировано с учетом его личных планов и наличие свободного времени у преподавателей может не соответствовать Вашим пожеланиям.
Клиент/Студент получает возможность бронирования уроков после совершения оплаты, способом указанным на сайте Школы.
Клиент имеет право на перенос или отмену занятий не позднее 3 часов до начала занятия, в противном случае оплата за урок будет снята в полном объеме. Болезнь и другие уважительные причины могут быть приняты во внимание на усмотрение Школы.
Клиент имеет право на перенос или отмену любого количества занятий не позднее 5 дней до начала занятий.
Преподаватель имеет право отменить занятие не позднее чем за 24 часа до начала запланированного занятия. В этом случае Клиент имеет право назначить новое занятие с данным преподавателем или попросить Школу найти замену на это же время. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться в Администрацию с требованием о смене Преподавателя.
Если во время урока у Вас возникли технические трудности или преподаватель не выходит на связь в течение 5 минут после начала урока, немедленно известите об этом Администрацию. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя или Администрации сайта, а так же из-за технических проблем преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Вас время.
Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 2х часов с момента его проведения Клиент не сообщит Школе о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя.
Если в установленное для урока время Клиент не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
Положения конфиденциальности
Клиент обязуется не обмениваться контактной информацией с учителем, кроме той, которая необходима для проведения уроков.
Клиент/Студент не имеет право брать частные уроки у учителей Школы, а также обязан сообщить Администрации о предложении Учителя проводить частные уроки вне Школы.
Клиент/Студент обязуется не копировать, не передавать третьим лицам непосредственно или путем предоставления доступа в Интернете, учебные или иные материалы, полученные во время уроков в Школе.
В случае нарушения данных положений, Cloudberry оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг, а также взыскать с Клиента упущенную выгоду.
Порядок предоставления и оплаты услуг
Cloudberry имеет право отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
Cloudberry не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
Преподаватель, выбранный Клиентом, может быть временно или постоянно заменен при наличии для этого уважительных причин (отпуск, болезнь, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Клиенту заранее. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Клиента остается одно оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия.
В случае невыполнения Клиентом вышеуказанного требования, Cloudberry вправе аннулировать график занятий Клиента/Студента и ставить на ранее зарезервированное за Клиентом время занятия с другими Студентами.
Cloudberry оставляет за собой право в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Школы. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Школы.
Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для проведения занятий.
В случае прекращения обучения Клиентом/Студентом и получения остатка денежных средств, перечисленных им за обучение, при повторном обращении в Школу стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам школы. В случае сохранения остатка на счете Школы, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.
Возврат средств осуществляется тем же способом которым была осуществлена оплата. При невозможности возврата средств тем же способом, возврат средств может быть осуществлен другим способом по взаимной договоренности сторон.
У оплаченного пакета уроков нет срока действия. Клиент может использовать уроки на протяжении удобного периода времени. Клиент может вернуть сумму в двойном размере только за неиспользованные индивидуальные занятия. Групповые занятия в разговорных клубах не пересчитываются в денежном эквиваленте и не переводятся в индивидуальные занятия.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Клиент вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).
Клиент при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков;
- Соответствующего уменьшения цены;
- Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицам;
Клиент вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
При отказе от исполнения договора клиент имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если клиент докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания занятий необходимо связаться с менеджером Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» или по адресу team@cloudberry.school.
Прочие условия
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, а так же законодательством США, штата Колорадо.
Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.
Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует, пока одна из сторон не расторгнет данный Договор.
Согласие на обработку персональных данных
Соглашаясь с условиями данного Договора, Вы предоставляете Школе согласие на сбор и обработку личных персональных данных, а также персональных данных лиц, не достигших совершеннолетия, от имени которых вы вступаете в правоотношения. Cloudberry собирает, хранит, обрабатывает только те данные, которые необходимы для оказания услуг по данному Договору, а именно: ФИО, дата рождения, номера телефонов, адрес электронной почты и другие контактные данные.
Обработка включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также предоставления субъекту персональных данных информации коммерческого и информационного характера (в том числе о специальных предложениях и акциях) через различные каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть в любой момент отозвано субъектом персональных данных путем письменного обращения по адресу team@cloudberry.school.
Авторские права
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте, является собственностью Cloudberry.
Оплата банковской картой онлайн
На нашем сайте вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После выбора способа оплаты «Банковской картой онлайн» Вам откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.
При оплате картой, выпущенной в иностранной валюте, происходит конвертация в российские рубли по курсу банка-эмитента (банка выпустившего карту). Операция списания с карты покупателя осуществляется в рублях.
При оплате картой иностранного банка или в иностранной валюте банк выпустивший карту осуществляет конвертацию валюты карты в рубли по курсу Банка России на день операции. Далее средства перечисляются в банк-эквайер в рублях. Возмещение по данной операции клиент получает в рублях.
Гарантии безопасности
«АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по адресу team@cloudberry.school.
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами во время оплаты персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».
Тел. +7 (926) 867-00-56
ИНН/КПП 290222004111
ОГРНИП 317502900017030 от 30.03.2017 г.
В АО «Тинькофф Банк» г. Москва
Р/с № 40802810700000117021
К/с № 30101810145250000974
БИК 044525974
Контактное лицо: Кологриева Ксения
e-mail : ksenia@cloudberrylanguageschool.com